Erinevatest allikatest pärineva teabe kaasamine intsidendi juhtimisoperatsioonides

Intsidendi juhtimiseks ja reageerimise operatsioonideks on saadaval märkimisväärsel hulgal andmeid. Sageli ei ole reageerijatel võimalik nendele andmetele ligi pääseda või neid kasutada. Peale selle, kui reageerijad andmetele ligi pääsevad, võivad andmehulgad olla hoomamatud. Näiteks avalikku korda puudutavate intsidentide (nt meeleavaldus, mäss) ajal sooviksid reageerijad reaalajas juurdepääsu omavalitsuse kaameratele ja liikluskaameratele, kohalike ettevõtete turvakaameratele, sotsiaalmeedia postitustele, andmetele vara omanike kohta jne, mis võimaldaks neil operatsioone turvalisemalt ja tõhusamalt läbi viia. Teabevajadus sõltub intsidendi tüübist, aga vähestel reageerijatel on sündmuskohal viibides juurdepääs reaalajas edastatavale tegutsemist võimaldavale teabele.

Reageerijatele vajalike andmete kogumisel ja integreerimisel on mitmeid tehnilisi raskuseid. Samas rõhutab selle võimekuse arendamise hüvesid suurema olukorrateadlikkuse ja reageerijate turvalisuse olulisus.

Sotsiaalmeedia pakub uuenduslikke intsidendiga seotud andmete hankimise võimalusi, mida veel mõned aastad tagasi saadaval ei olnud. Vaid mõni minut pärast intsidendi algust alustavad osalejad ja pealtnägijad uuenduste postitamist sotsiaalmeediasse. Suur osa sellest teabest võib pakkuda andmeid, mis on reageerijatele asjakohased ohu neutraliseerimisel, lõksu jäänud või vigastatud ohvrite päästmisel või võimalike kahtlusaluste uurimisel. Reageerijad sooviksid enda operatsioonide toetuseks sellistele andmetele reaalajas juurdepääsu.

Reageerijad on öelnud, et sooviksid juurdepääsu nii avalikele, kui ka erasektori andmeallikatele. Nad sooviksid, et see teave oleks sujuvalt integreeritud ühtsesse platvormi, mis võimaldaks kasutajatel valitud andmeid vaadata vastavalt kasutaja eelistustele. Andmeallikate valideerimine on oluline, et tagada täpsete andmete kasutamine; see puudutab eriti sotsiaalmeediat ja teisi avalikke andmekogusid.