Contact
Provider(s):
ENGAGE IMS/CAD
ENGAGE IMS/CAD-sviten är en integrerad callcenterlösning för offentliga och & privata säkerhetsorganisationer som tillhandahåller alla verktygen för samtals- och & incidenthantering, datorstött utskick av räddningsfordon, hantering av operativa resurser, upprättande av tjänstgöringslistor och integrering av mobildata. Den möjliggör sömlös sammankoppling av kontrollcentrer och fältet genom att distribuera kapacitet för utskick av räddningsfordon på smartmobiler och datorplattor så att fältpersonal kan samarbeta, uppdatera detaljer om krisskeendet, få tillgång till databaser och skicka multimediemeddelanden till varandra. ENGAGE är i utformad för operativ användning av professionella organisationer som använder mobila resurser, till exempel polisen, brandkårsavdelningar, räddningstjänster, larmtjänster, säkerhetsavdelningar osv.
Baserat på en mycket modulär och omkonfigurerbar programvaruplattform och en tillförlitlig, distribuerad händelsedriven arkitektur stöder ENGAGE omfattande incidentkontroll och utskick av räddningsfordon till säkerhet för allmänheten, vilket utgör en oöverträffad kombination av snabb insatstid, tillförlitlighet och funktioner som kan anpassas till mycket komplexa kommunikationsmiljöer. Genom att kombinera avancerad sökning, filtrering av aktuella och historiska data och geografisk korrelation av data förbättras planläggningen och samordningen med lägesbild, beslutsstöd och elektronisk loggning av incidentinformation och relaterade åtgärder för de involverade organisationerna.
Modulariteten och utbyggbarheten hos ENGAGE möjliggör följande:
· Att anpassa den slutliga lösningen till exakta användarkrav på ett kostnads- och tidseffektivt sätt
· Att göra det möjligt för kunder att stegvis uppgradera till ett avancerat system
· Att säkerställa det slutliga resultatet av flerfasiga projekt (t.ex. center för säkerhetssamordning)
· Att möjliggöra oberoende från säljare av programvara, maskinvara och sensortekniker
Nästa generationens nödtelefonsystem handlar om att hantera data (IP-röst, text, bilder, video). Med utgångspunkt i ENGAGE:s beprövade plattform för mottagning av nödsamtal och hantering av incidentdata kan personalen vidta åtgärder genom utbyte i realtid av inkommande och historisk information.
Supported Use Cases
Multimedial nödlägesinformation för beslutsfattare
Directly communicate with population
Portfolio of Solutions web site has been initially developed in the scope of DRIVER+ project. Today, the service is managed by AIT Austrian Institute of Technology GmbH., for the benefit of the European Crisis Management. PoS is endorsed and supported by the Disaster Competence Network Austria (DCNA) as well as by the STAMINA and TeamAware H2020 projects. |